No Mundo Natural enviamos para todo o mundo, incluindo os Estados Unidos, Brazil y Portugal
1. Posso escolher qual pacote eu quero usar?
Sim, quando você faz seu pedido, você pode escolher os diferentes pacotes que temos disponíveis de acordo com o país em que você está.
2. Qual é o tempo de entrega?
No momento da colocação do seu pedido e de acordo com o pacote escolhido, o sistema mostra os prazos de entrega aproximados. Por exemplo, se você estiver no México e você escolheu DHL como serviço de encomendas, seu pedido chegará em 24 horas úteis. Se você estiver nos Estados Unidos, seu pedido será enviado pelo México Post - USPS e seu pedido chegará em média 15-20 dias úteis.
Lembre-se de que os pagamentos e os depósitos efetuados antes das 11h (hora do México) saem no mesmo dia, e depois desse tempo eles deixam o dia seguinte. Por exemplo, para embarques de 24 horas dentro do México: se você nos notificar do seu depósito uma quinta-feira às 15 horas, seu pedido será deixado na sexta-feira e chegaria na segunda-feira. Mas se você nos notificar de seu depósito na quinta-feira às 10h, ele parte na quinta-feira e chega na sexta-feira.
3. Posso escolher uma data e hora para a entrega do meu produto?
Infelizmente, não podemos determinar a data ou hora exata da entrega do seu pedido, pois cada parcela tem seus horários e rotas específicas. Mas, no momento da compra, enviamos um email com seu número de rastreamento e os dias aproximados da entrega do seu pedido.
4. O que o custo de envio?
No momento da colocação do seu pedido, o sistema oferece as várias opções de pacotes com os preços de cada um e quanto tempo eles chegam.
5. Devo estar em casa quando o pacote chegar?
Não, o mensageiro pode deixá-lo com qualquer pessoa com idade legal que tenha uma identificação atual. O pacote não é responsável pelo pacote assim que já entregou no endereço indicado.
6. E se não houvesse ninguém em casa no momento da entrega?
Quando isso acontece, o pacote retorna no dia seguinte (segunda tentativa de entrega). Se a entrega não puder ser feita no segundo dia, eles levarão seu pedido para o escritório mais próximo e você terá 5 a 10 dias para buscá-lo. Depois desse tempo, será devolvido para nós e você terá que pagar novamente pelo serviço de encomendas para reenviar.
7. Eu estava errado e eu escrevi meu endereço errado
Quando a parcela não encontrar o endereço indicado, ou eles não reconhecem o destinatário no endereço, ou é um prédio e o número ou departamento interno não foi colocado, eles levarão seu pedido ao escritório mais próximo e você terá 5 a 10 dias para encontrá-lo . Depois desse tempo, será devolvido para nós e você terá que pagar novamente pelo serviço de encomendas para reenviar.
* Se você não está em casa por um longo período de tempo ou se você trabalha o dia todo, você pode pedir que o seu pedido seja OCORRIDO e você vá ao escritório de encomendas mais próximo da sua casa.
8. Muitos dias se passaram e meu pedido não chegou
Verifique o e-mail que enviamos para confirmar a remessa para saber os dias de chegada aproximados. Se esta data já passou e seu pedido não foi entregue, escreva-nos sales@farmaciasdelnorte.org com o número do seu pedido para ajudá-lo.
NOTA: Ao se registrar no Mundo Natural, é muito importante escrever todos os dados corretamente (nome completo, endereço, e-mail), porque se você perdeu seu e-mail, por exemplo: juanperez@hotmail.con, você não receberá os e-mails que lhe avisam que o seu pedido está a caminho ou o seu número de rastreamento.
