No Mundo Natural enviamos para todo o mundo, incluindo os Estados Unidos e o México e todos os Estados da República Mexicana.

1. Posso escolher qual pacote eu quero usar?

Sim, quando você faz seu pedido, você pode escolher os diferentes pacotes que temos disponíveis de acordo com o país em que você está.

2. Qual é o tempo de entrega?

No momento da colocação do seu pedido e de acordo com o pacote escolhido, o sistema mostra os prazos de entrega aproximados. Por exemplo, se você estiver no México e você escolheu DHL como serviço de encomendas, seu pedido chegará em 24 horas úteis. Se você estiver nos Estados Unidos, seu pedido será enviado pelo México Post - USPS e seu pedido chegará em média 15-20 dias úteis.

Lembre-se de que os pagamentos e os depósitos efetuados antes das 11h (hora do México) saem no mesmo dia, e depois desse tempo eles deixam o dia seguinte. Por exemplo, para embarques de 24 horas dentro do México: se você nos notificar do seu depósito uma quinta-feira às 15 horas, seu pedido será deixado na sexta-feira e chegaria na segunda-feira. Mas se você nos notificar de seu depósito na quinta-feira às 10h, ele parte na quinta-feira e chega na sexta-feira.

Nota: Lembre-se de que todos os pedidos estão agendados de acordo com a sua chegada e são enviados dentro de 24 a 72 horas após a data de confirmação do pagamento. Mas não se preocupe, a grande maioria dos pedidos são enviados no prazo de 24 horas após a confirmação do pagamento.

3. Posso escolher uma data e hora para a entrega do meu produto?

Infelizmente, não podemos determinar a data ou hora exata da entrega do seu pedido, pois cada parcela tem seus horários e rotas específicas. Mas, no momento da compra, enviamos um email com seu número de rastreamento e os dias aproximados da entrega do seu pedido.

4. O que o custo de envio?

No momento da colocação do seu pedido, o sistema oferece as várias opções de pacotes com os preços de cada um e quanto tempo eles chegam.

5. Devo estar em casa quando o pacote chegar?

Não, o mensageiro pode deixá-lo com qualquer pessoa com idade legal que tenha uma identificação atual. O pacote não é responsável pelo pacote assim que já entregou no endereço indicado.

6. E se não houvesse ninguém em casa no momento da entrega?

Quando isso acontece, o pacote retorna no dia seguinte (segunda tentativa de entrega). Se a entrega não puder ser feita no segundo dia, eles levarão seu pedido para o escritório mais próximo e você terá 5 a 10 dias para buscá-lo. Depois desse tempo, será devolvido para nós e você terá que pagar novamente pelo serviço de encomendas para reenviar.

7. Eu estava errado e eu escrevi meu endereço errado

Quando a parcela não encontrar o endereço indicado, ou eles não reconhecem o destinatário no endereço, ou é um prédio e o número ou departamento interno não foi colocado, eles levarão seu pedido ao escritório mais próximo e você terá 5 a 10 dias para encontrá-lo . Depois desse tempo, será devolvido para nós e você terá que pagar novamente pelo serviço de encomendas para reenviar.

* Se você não está em casa por um longo período de tempo ou se você trabalha o dia todo, você pode pedir que o seu pedido seja OCORRIDO e você vá ao escritório de encomendas mais próximo da sua casa.

8. Many days have passed and my order has not arrived

Check the email that we send you to confirm the shipment to know the approximate arrival days. If this date has already passed and your order has not been delivered write us sales@farmaciasdelnorte.org with the number of your order to help you.

NOTE: When registering in Mundo Natural it is very important to write all the data correctly (full name, address, email), because if you miss your email, for example: juanperez@hotmail.con you will not get the emails that warn you that your order is on the way, or your tracking number.