¿Cómo devuelvo un producto?

La manera de efectuar una devolución es muy sencilla. Envía un correo a ventas@farmaciasdelnorte.org con tu ticket de compra y el motivo de la devolución.

  • El único motivo por el cual se hace la devolución de mercancía y reenvío de su pedido es si el producto que enviamos no corresponde al producto comprado. El envío corre por nuestra cuenta.
  • Si deseas devolver un producto porque no cumple tus expectativas, deberás pagar el costo del envío. 

Para aceptar una devolución el producto debe estar cerrado y en las mismas condiciones en que te lo enviamos. En caso de llegar dañado, abierto o en condiciones distintas a la que lo enviamos, no será posible re-enviar tu pedido correcto.

Una vez que nos llega el producto, este se envía a verificación para determinar si es posible realizar el re-envío del producto correcto. Este proceso tarda 2 o 3 días hábiles. Una vez que el producto sale nuevamente, te informaremos la nueva guía.


¿Puedo devolver o cambiar todos los productos?

Ojo, no se aceptan devoluciones ni cambios en los siguientes productos:

  • Suplementos, Vitaminas, Productos Naturales, etc. 
  • Ropa en general.
  • Cosméticos y Perfumes.
  • Abarrotes y Comestibles.

Podemos hacer el cambio de la mercancía (todas) únicamente si el producto que enviamos no corresponde al producto comprado; y si el producto devuelto está en las mismas condiciones en que fué enviado. 

Si nos equivocamos y el producto que recibes no es el que compraste, tienes 5 días para notificarnos ventas@farmaciasdelnorte.org y poder hacer el cambio.